Refund policy

Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je hebt aangegeven dat je van je aankoop wilt afzien, heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@melavibes.com. Je ontvangt vervolgens de informatie die je nodig hebt om je retourzending te versturen.

Kosten van retourneren

De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de vervoerder die je kiest.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking terug.

Wanneer het product meer is gebruikt of beschadigd dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de bedragen waarop je volgens het herroepingsrecht aanspraak hebt binnen 14 dagen na je melding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@melavibes.com en stuur indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.